第655章 小锦,你这就年轻不懂事了
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有了宋添锦从中调停,事情自然就圆满解决了。 顾客从情感上得到了尊重与安抚,自然而然也就同意了扣除折旧费后再退货处理。 这算是一个典型的处理此类型事件的手段。 宋添锦笑呵呵送走了顾客,伊莉雅专柜的主管,彻底拉下了脸: “小锦,不是我说你年轻不懂事啊,这退回来的鞋子不丢掉,难不成还指望我真的二次销售?” 宋添锦表情也淡了几分,说道: “这鞋子的确有些问题,莉姐,我建议你们还是把剩下的货都返厂一下。” “你想想,这才刚上柜的小单靴,客诉一起接着一起,都是因为这个问题。” “如果不处理,后面还会有类似的投诉。” 宋添锦其实并不是个爱管闲事的人,相反,她很明哲保身。 这一次之所以对专柜主管说出这样的话,实在是因为看在莉姐婆婆的面子上。 这专柜的主管,隶属于伊莉雅品牌方,手底下分管几个卖场的专柜。 司辰在龙城的几个百货超市购物中心,都有伊莉雅品牌的入驻。 这个品牌也没啥高大上的,听着像是外国的洋货,实则本土的贴牌货。 当年跟着司辰在元孟县卖鞋子的五家分销,去年开始也跟随司辰的脚步来了龙城。 他们几个都在砸钱自己做贴牌。 所谓的贴牌,最常见的一种就是我有自己的品牌,然后在你的工厂做代加工。 司辰原先的五个鞋子分销,分别去注册了自己的鞋类品牌,然后在司辰的厂子里做代加工。 而这个伊莉雅,则是其中一家分销的自创品牌。 其实,这种贴牌现象非常常见,各种商品都有可能去做贴牌。 宋添锦之所以给莉姐建议,让她重新返厂一下这批鞋子,纯粹是看在大家都是老乡的份儿上。 不然,以宋添锦的行事风格,根本不会多管闲事。 哪成想,莉姐说话突然就夹枪带棒了: “那鞋子还不是在你们的厂子里生产的,要有问题也不是我们!” 言外之意,返厂也是你们负责返工,潜台词就是休想让我们再出钱! 莉姐继续嘟囔:“一双鞋子才能赚几个钱,动不动就站在顾客的立场整治我们品牌方。” 宋添锦端茶杯的动作一僵,微微皱了眉。 莉姐看着自己新染的指甲油,拉着脸抱怨: “卖一双出去不容易,你们这超市开在大学城里面,又没啥有钱人光顾。” “再说了,就算有人来,我们那专柜给的位置也非常靠后,有啥客流量嘛!” “前面门口的一把品牌,都把顾客拦截了,到了我们手里,就只剩下喝汤喽~” 这话,可谓非常不客气了。 司辰自己自营的几个鞋类品牌,专柜都在门口的位置,的确存在拦截客流量的问题。 但是! 也不是没有商户在前面上柜的例子。 宋添锦也不惯着她,回怼: “想去前排上柜,可以呀,扣点增高就成,买卖嘛,哪有不能谈的。” 莉姐轻嗤一声,说道: “我们现在的扣点就已经足够高了,每一百块里面,就要给你们15%的扣点!” “那前面门口的专柜,可是要扣22%哩!” “真当我们是摇钱树呀!” 其实,这个扣点并不是一刀切针对专柜里所有的商品。 当季新品利润高就是高扣点。 相反,特价鞋的扣点就会低很多,一般5到7个点。 各个专柜位置不同,招商时候谈扣点也是不一样的。 宋添锦心里窝火,说话也难免强硬起来: “门口客流量高,自然扣点就高,卖场规矩就是这样的,看你们自己怎么选择。” “靠后的位置客流量相对少一些,扣点也少,这不很正常的事?” “一双鞋子卖169元,成本连30%都不到,剩下就是费用了。” “这费用要么是卖场扣点、要么是租金。” “两种方式你都可以选。” “既然你选择了扣点,那就表示放弃了租赁。” “那卖多卖少我们卖场也是要跟你一起承担风险、共享收益的。” “水费、电费、场地费,你在卖场的费用可都是我们在承担。” “我们扣除你营业额的15%,加上那成本的30%,也不过45%.” “到了你自己的手里还剩55%,依然你拿大头,对吧?” “除了导购员的工资,你还有什么费用?” “总不能,导购员的工资就占你营收的55%?” 莉姐被怼得哑口无言! 百货商场里面的东西很贵,实际上,成本并没有很贵。 品牌的东西,尤其这些轻工业的其实成本一般般。 是附加上去的价值,才是真正可以赚钱的东西。 比如,某品牌定位年轻潮流群体,那必然在设计上是取胜的。 比如,某品牌定位中年大叔群体,那在质感与舒适度上必然是花费功夫的。 又比如,某品牌定位是都市精英小姐姐,那在设计感与质感上都得下功夫。 掉毛、起球、线头、版型拉胯的衣服,大概率不会出现在品牌衣服上。 相反,廉价的衣服,那你就得冒险承受没穿多久不能穿的事实。 只不过,低价抢占市场,只会让市场越做越烂。 不然,某宝为什么当年大刀阔斧砍掉了一批廉价商品的商户? 拼夕夕倒是崛起了,也接收了这一批售卖廉价商品的商户。 可你看看最近一年,拼夕夕也在逼走这一批商户,筛选优质商户。 同时,出现了“百亿补贴”以及黑色【品牌】标志的店铺。 为什么? 因为市场已经抢占到了,它需要升级了,磨刀霍霍要去瓜分品牌质感的市场! 相对应的,【淘特】又出现了! …… 晚上,司丽歌、颜立夏、宋添锦一起吃饭,讨论事情。 宋添锦把白天发生的事都说给她俩听,依然有些愤愤不平: “你们说,她拿我好心当驴肝肺,还嫌咬着费劲!” 司丽歌安慰小姑子:“消消气,气出病来无人替。” 宋添锦没忍住,噗呲一下笑出了声。 三个女的一阵哈哈哈,宋添锦的情绪也就缓过劲儿了。 司丽歌又说道:“小莉婆婆住了院,才让她管理这几家专柜的,不然,以她那点能耐,轮得到她?”wap. 冷不丁,颜立夏突然来了一句:“你们不觉得奇怪吗?” “啥奇怪?”司丽歌跟宋添锦齐刷刷问出口。 “坡跟鞋我们厂里不是头一次生产了,以前都没出现这个问题。” “小莉婆婆管理店面时,也有不少坡跟鞋,也都没有这个情况。” “那怎么现在突然塌方式出现这个问题了?” 司丽歌突然一拍大腿,急道: “呀!这玩意儿是不是仿版的啊!” 宋添锦想起来自己把货已经退了,当即有些着急: “不应该吧!我还仔细瞅了的,上面的标志的确是我们厂里的机器打上去的。” “市面上的仿版,一般都是手工的,因为是小作坊嘛!” “他们没有我们厂里那种大型设备,也就没办法统一打标上去。” 颜立夏谨慎说道:“明天我去厂里瞅瞅看,究竟哪一环出问题了。”是小青啊的睁开眼,回到老婆难产当天